긴급출동 서비스가 필요할 경우 쏘카플랜 계약센터(1661-4885)로 연락해주시기 바랍니다.
쏘카 플랜 계약센터 운영시간[10:00~19:00/주말,공휴일 제외] 외 에는
쏘카 긴급출동접수센터(1661-3315) 로 연락해주시기 바랍니다.
긴급출동 청구 기준은 아래와 같습니다.
※ 사고로 인한 긴급출동 청구는 사고 담당부서에서 별도 청구하는 항목입니다.
조치내역 | 조치내역 세부 | 청구 기준 | 비고 | ||
고장견인
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고장견인 |
타이어 펑크로 인한 견인 시
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돌리견인 | |||||
셀프견인 | |||||
구난 | 구난 | 타이어 펑크로 인한 구난 시 | |||
급유 | 급유 | 인수 후 발생 시 | |||
단순고장
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이상없음 | 차량 이상 없을 시 |
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요소수 보충 5L | 인수일 기준 14일 경과 시 | ||||
워셔액 보충 | 인수일 기준 14일 경과 시 | ||||
배터리 | 배터리충전 | 방전 사유에 따라 상이 | ※ 가시동/라이트/실내등 여부 ※ 장시간 미사용(2주이상) 의 경우 |
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잠금해제 | 잠금해제 | 배터리 방전 사유에 따라 상이 | |||
출동후취소
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출동후취소 |
취소 주체에 따라 상이
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고객/차량부재 | |||||
고객선조치 | |||||
현장조치불가 | |||||
타이어
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공기압보충(앞왼쪽) |
인수일 기준 14일 경과 시
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※ 타이어 외부 손상(파스,펑크) 확인 시
인수 시점 상관 없이 청구 ※ 타이어 파스의 경우 출동비+견인비 추가 청구 |
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공기압보충(앞오른쪽) | |||||
공기압보충(뒤왼쪽) | |||||
공기압보충(뒤오른쪽) | |||||
펑크수리무상
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펑크수리(앞왼쪽) |
인수 직후 이용자 과실
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※ 타이어 펑크의 경우 견인 시 견인비 추가 청구
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펑크수리(앞오른쪽) | |||||
펑크수리(뒤왼쪽) | |||||
펑크수리(뒤오른쪽) |