안녕하세요, 쏘카플랜입니다.

플랜 차량을 이용하기 위한 인수 과정에 대해 안내 드립니다.

인수 전에 읽어보시고, 안내 사항을 지켜주시길 바랍니다.

※ 테슬라 차량의 경우 탁송기사님과 대면 인수가 필요합니다.

※ 상품에 따라 차키 포함 여부가 다를 수 있으니 계약하신 상품 유의사항을 확인해주세요.

🚙 인수 과정

차량 도착 알림 확인 👉 앱키로 문제어 후 차키/차량 확인 👉 인수증 작성 👉 운행하기

🚙앱키 사용방법

1. 차량 인수 완료 후 쏘카플랜 마이페이지에서 활성화 된 앱키를 확인해주세요.

2. 원격으로 문제어를 진행하시려면 문잠금 또는 문열림을 클릭해주세요.

※ 음영지역(신호미약) 의 경우 앱키 사용이 어려울 수 있으니 실물차키를 이용해주세요.

🚙인수 유의 사항

1. 차량 인수는 비대면으로 진행되며 계약자 본인이 직접 해주셔야 합니다.

👉 도로 상황에 따라 도착 시간이 인수 시간과 상이할 수 있습니다. 차량 도착 알림을 확인해주세요.
👉 설정하신 주차장이 유료주차장일 경우 발생되는 주차비용은 계약자님 부담으로 청구됩니다.
👉 차량 도착 시 앱키로 문제어 후 차키 확인 및 인수증을 작성해주세요.

2. 차량 인수증 작성은 계약자 본인이 꼼꼼하게 확인하고 작성 해주셔야 합니다.

👉 인수증은 인수 3시간 전부터 쏘카플랜 마이페이지에서 작성 가능하며, 인수 시간으로부터 24시간 이내에 작성해주셔야 합니다.

👉 계약자님이 작성하는 차량 인수증을 기반으로 반납 시 차량 상태 변동에 대한 점검이 이루어집니다.

👉 중요한 서류이므로 계약자 본인이 직접 작성 및 확인해주셔야 합니다.

※ 인수증 작성 화면 안내

1. 쏘카플랜 마이페이지에서 인수증 쓰기 버튼을 눌러주세요.

2. 인수증 작성은 외관 촬영 👉 파손 기록 👉 계기판 기록 👉 차키 촬영 순서로 진행돼요.
※ 실물키 미포함 상품을 선택하셨을 경우 차키 촬영 항목은 노출되지 않습니다.

3. 차 겉모습이 잘 보이는 밝은 곳에서 외관을 촬영해주세요.

4. 망가진 곳이 있다면 파손 기록을 남겨주세요.

5. 계기판에 나타나는 누적 주행거리와 연료량을 기록해주세요.

6. 실물키를 컵홀더에 두고 기록을 남겨주세요.

7. 인수증 작성이 완료되었어요. 반납 2일 전까지 쏘카 앱에서 이용 기간을 연장할 수 있어요.

3. 약속하신 인수 장소/인수 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

👉 차량 도착 시 도착 알림을 드립니다.만약 연락을 못 받으셨거나, 특이사항이 있을 경우 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 즉시 연락 부탁드립니다.

※ 인수 장소가 유료 주차장일 경우 발생하는 주차비 등 고객 인수 시점까지 발생하는 문제 사항은 계약자님 책임으로 판단하여 이후 비용이 청구될 수 있습니다.

4. 하이패스 카드 장착여부를 확인해주세요.

👉 쏘카플랜 차량은 하이패스 단말기가 설치된 차량이 제공됩니다.

👉 확인 시 단말기 내 카드가 없을 경우 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 즉시 연락 부탁드립니다.

👉 하이패스 카드/칩을 장착하지 않고 톨게이트를 지나갈 경우 통행료 미납금이 발생하며, 지속적인 미납금 발생 시 영업소에 따라 건당 가산금이 추가로 청구될 수 있습니다.

※ 하이패스 카드 확인 방법

하이패스 리더기는 조수석 글로브박스 안쪽에 있습니다.

🚙Q&A

Q: 비대면 인수는 어떻게 진행되나요?

A: 비대면 인수는 탁송 기사와 대면 없이 인수 시간에 맞춰 차량이 약속된 인수 장소에 주차됩니다.

👉 차량 내부에 차키를 보관하므로 차량 도착 후 앱키로 문제어를 진행하여 차키를 수령해주세요.
앱키가 없거나 문제어가 되지 않을 경우 쏘카플랜 계약 상담센터로(1661-4885) 연락주시면 신속히
문을 열어드립니다.

👉 인수 당시의 차량 상태를 보장하기 위해 앱으로 인수증을 작성하여 제출해주세요.

Q: 인수 가능한 시간이 언제인가요?

A: 인수 가능한 시간은 평일 11시~18시 입니다.

※ 점심시간(12:30~13:30)에도 가능하나 상담센터 점심시간으로 상담원 연결이 어렵습니다.

※ 상품의 서비스지역에 따라 가능 시간이 상이할 수 있습니다.

Q: 차량을 인수했는데 다른 차량으로 변경하고 싶어요.

A: 계약 완료 후에는 차량 변경 및 계약 조건 변경이 어렵습니다.

Q: 인수증을 이미 제출했는데 수정 사항이 생겼어요.

A: 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 연락해주세요.

추가로 궁금하신 사항은 쏘카플랜 계약 상담센터로 연락해주시길 바랍니다.

📞 쏘카플랜 계약 상담센터: 1661-4885 (평일 10시~19시)

🖥️ 쏘카플랜 홈페이지: plan.socar.kr