안녕하세요, 쏘카구독입니다.

차량을 이용하기 위한 인수 과정에 대해 안내 드립니다.

인수 전에 읽어보시고, 안내 사항을 지켜주시길 바랍니다.

※ 테슬라 차량의 경우 탁송기사님과 대면 인수가 필요합니다.

※ 상품에 따라 차키 포함 여부가 다를 수 있으니 계약하신 상품 유의사항을 확인해주세요.

🚙 인수 과정

차량 도착 알림 확인 👉 앱키로 문제어 후 차키/차량 확인 👉 인수증 작성 👉 운행하기

🚙앱키 사용방법

1. 차량 인수는 비대면으로 진행되며 계약자 본인이 직접 해주셔야 합니다.

👉 도로 상황에 따라 도착 시간이 인수 시간과 상이할 수 있습니다. 차량 도착 알림을 확인해주세요.
👉 설정하신 주차장이 유료주차장일 경우 발생되는 주차비용은 계약자님 부담으로 청구됩니다.
👉 차량 도착 시 앱키로 문제어 후 차키 확인 및 인수증을 작성해주세요.

2. 차량 인수증 작성은 계약자 본인이 꼼꼼하게 확인하고 작성 해주셔야 합니다.

👉 인수증은 인수 3시간 전부터 쏘카구독 마이페이지에서 작성 가능하며, 인수 시간으로부터 24시간 이내에 작성해주셔야 합니다.

👉 계약자님이 작성하는 차량 인수증을 기반으로 반납 시 차량 상태 변동에 대한 점검이 이루어집니다.

👉 중요한 서류이므로 계약자 본인이 직접 작성 및 확인해주셔야 합니다.

※ 인수증 작성 화면 안내

3. 약속하신 인수 장소/인수 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

👉 차량 도착 시 도착 알림을 드립니다.만약 연락을 못 받으셨거나, 특이사항이 있을 경우 쏘카구독 계약 상담센터(1661-4885)로 즉시 연락 부탁드립니다.

※ 인수 장소가 유료 주차장일 경우 발생하는 주차비 등 고객 인수 시점까지 발생하는 문제 사항은 계약자님 책임으로 판단하여 이후 비용이 청구될 수 있습니다.

4. 하이패스 카드 장착여부를 확인해주세요.

👉 쏘카구독 차량은 하이패스 단말기가 설치된 차량이 제공됩니다.

👉 확인 시 단말기 내 카드가 없을 경우 쏘카구독 계약 상담센터(1661-4885)로 즉시 연락 부탁드립니다.

(단 신차 장기 차량의 경우 계약자님의 하이패스 카드를 직접 장착해주세요.)

👉 하이패스 카드/칩을 장착하지 않고 톨게이트를 지나갈 경우 통행료 미납금이 발생하며, 지속적인 미납금 발생 시 영업소에 따라 건당 가산금이 추가로 청구될 수 있습니다.

※ 하이패스 카드 확인 방법

하이패스 리더기는 조수석 글로브박스 안쪽에 있습니다.

Q: 비대면 인수는 어떻게 진행되나요?

A: 비대면 인수는 탁송 기사와 대면 없이 인수 시간에 맞춰 차량이 약속된 인수 장소에 주차됩니다.

👉 차량 내부에 차키를 보관하므로 차량 도착 후 앱키로 문제어를 진행하여 차키를 수령해주세요.
앱키가 없거나 문제어가 되지 않을 경우 쏘카구독 계약 상담센터로(1661-4885) 연락주시면 신속히
문을 열어드립니다.

👉 인수 당시의 차량 상태를 보장하기 위해 앱으로 인수증을 작성하여 제출해주세요.

Q: 인수 가능한 시간이 언제인가요?

A: 인수 가능한 시간은 평일 11시~18시 입니다.

※ 점심시간(12:30~13:30)에도 가능하나 상담센터 점심시간으로 상담원 연결이 어렵습니다.

※ 상품의 서비스지역에 따라 가능 시간이 상이할 수 있습니다.

Q: 차량을 인수했는데 다른 차량으로 변경하고 싶어요.

A: 계약 완료 후에는 차량 변경 및 계약 조건 변경이 어렵습니다.

Q: 인수증을 이미 제출했는데 수정 사항이 생겼어요.

A: 쏘카구독 계약 상담센터(1661-4885)로 연락해주세요.

추가로 궁금하신 사항은 쏘카구독 계약 상담센터로 연락해주시길 바랍니다.

📞 쏘카구독 계약 상담센터: 1661-4885 (평일 10시~19시)

🖥️ 쏘카구독 홈페이지: plan.socar.kr