쏘카플랜의 첫 여정을 시작하게 된 계약자님 반갑습니다.
쏘카플랜 이용에 참고하실 수 있는 내용을 안내해 드립니다.
1. 주요 전화번호
| 📞 이용 중 사고가 발생했어요. ▶1661-4977(연중무휴, 24시간) 📞 긴급출동이 필요해요. ▶1661-3315(연중무휴, 24시간) 📞 계약 관련 문의가 있어요. ▶1661-4885(평일, 10~19시) |
※ 사고 미신고 시, 계약자 또는 등록된 추가운전자가 아닌 운전자 사고 발생 시 면책이 적용되지 않을 수 있습니다.
2. 월 정기 결제
| 💳 결제는 청구서에 기재된 결제일에, 계약 시 설정하신 카드로 결제돼요. |
※ 청구서는 매월 쏘카 계정 이메일로 발송됩니다.
※ 연체 이자는 청구 기간 시작일로부터 미납된 금액에 대해 적용됩니다.
※ 월 이용요금을 제외한 추가 비용(하이패스, 주유비용 등)은 정기 청구일이 아닌 시점에 추가 결제될 수 있습니다.
3. 이용 중 차량 고장이 발생한다면?
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🛠️ 가까운 공업사 또는 제조사를 방문하여 점검 및 수리를 진행해주세요.
단, 블랙박스의 경우 업체의 방문 점검이 필요해요. 아래 쏘카플랜 계약 상담센터를 통해 접수해 주세요. (K5 차량의 경우 하이패스 단말기/블랙박스 모두 고객센터 접수 필요)
※ 쏘카플랜 계약 상담센터 : 📞1661-4885 |
※ 차량 이용 기간 동안의 차량 관리 의무는 계약자에게 있으며 발생 비용은 직접 부담하셔야 합니다.
※ 사고 등 외부 충격이나 계약자 과실로 인한 장애는 추후 비용이 청구될 수 있습니다.
4. 이용 중 긴급출동이 필요하다면?
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☎️ 아래 번호로 긴급출동 접수를 진행해주세요.
신차 장기 플랜은 연 5회 무료 긴급출동이 가능해요.
※ 긴급출동 접수 센터 : 📞1661-3315 |
※ 5회 초과 시 비용이 발생되며 등록된 대표카드로 자동 결제가 진행됩니다.
5. 이용 중 차량 점검이 필요하다면?
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🔧 쏘카플랜 신차케어 서비스를 신청하세요. 해당 서비스는 연 1회 회수점검으로 제공되며 다음과 같은 서비스를 제공해요. ☞ 신차케어 서비스 신청하기
진행 항목 |
※ 신청 일시에 따라 차량이 회수되며 점검 완료 후 회차됩니다.
※ 횟수 소진 후 소모품 관리는 차량 관리 의무에 따라 계약자가 직접 진행합니다.
6. 추가운전자 등록이나 변경이 필요하다면?
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🔔 쏘카플랜 계약 상담센터로 연락주세요.
이용 중이신 차량은 최대 4인까지 무료로 등록할 수 있어요.
※ 쏘카플랜 계약 상담센터 : 📞1661-4885 |
※ 등록하려는 추가운전자가 만 26세 미만 일 경우 인 당 월 15,000원의 비용이 청구됩니다.
※ 추가운전자 변경은 월 1회 가능합니다.
7. 연장 계약
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🚥 계약 연장을 원하실 경우, 계약 종료일로부터 "2일 전까지" 쏘카 앱에서 직접 계약을 연장할 수 있어요.
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8. 계약 해지
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⛔ 계약 해지를 원하실 경우 쏘카 앱에서 직접 계약해지를 진행할 수 있어요.
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※ 계약 해지 시 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.
9. 차량 반납
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🚘 계약 만료 시기가 도래할 경우 쏘카 앱에서 직접 반납을 접수할 수 있어요. 아래 링크에서 쏘카플랜 반납 방법을 자세하게 알아보세요.
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10. 반납 후 기타 발생 비용
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💵 차량 반납 후에도 미납금, 반납 후 차량 복구비용, 기타 발생 비용이 별도로 청구될 수 있어요. |
* 기타 문의 사항이 있으시다면 자주 묻는 질문을 확인해주세요.
추가로 궁금하신 사항은 쏘카플랜 계약 상담센터로 연락해주시길 바랍니다.
📞 쏘카플랜 계약 상담센터: 1661-4885 (평일 10시~19시)
🖥️ 쏘카플랜 홈페이지: plan.socar.kr