🚙 반납 과정

반납 시간 10분 전 차량 준비 👉 앱으로 반납증 작성 👉 개인 소지품 확인 👉 컵홀더 내 차키 비치 후 문잠
금 진행 👉 반납지 이탈

🚙 유의 사항

1. 차량 반납은 비대면으로 진행되며 계약자 본인이 직접 해주셔야 합니다.

👉 차량 반납 시간 10분 전 까지 반납 준비를 끝내주세요.
👉 차키를 꼭 컵홀더 안에 넣어주세요. 반납 후 차키가 없을 경우 차키 재발급 비용이 청구됩니다.

👉 탁송기사님이 차량을 회수할 예정이며 도로 상황에 따라 회수 시간의 차이기 있을 수 있습니다.

2. 차량 반납증 작성은 계약자 본인이 꼼꼼하게 확인하고 작성해 주셔야 합니다.

👉 반납증은 반납 3시간 전부터 쏘카플랜 마이페이지에서 작성 가능하며, 탁송기사님이 차량을 회수하기 전까지 작성해주셔야 합니다.

👉 계약자님이 작성하신 차량 반납증을 기반으로 차량의 상태 등 반납에 필요한 정보가 반영됩니다.

👉 중요한 서류이므로 계약자 본인이 직접 작성 및 확인해주셔야 합니다.

※ 반납증 작성 화면 안내

1. 쏘카플랜 마이페이지에서 반납증 쓰기 버튼을 눌러주세요.

2. 반납증 작성은 외관 촬영 👉 파손 기록 👉 계기판 기록 👉 차키 촬영 순서로 진행돼요.

※ 실물키 미포함 상품을 선택하셨을 경우 차키 촬영 항목은 노출되지 않습니다.

3. 차 겉모습이 잘 보이는 밝은 곳에서 외관을 촬영해주세요.

4. 망가진 곳이 있다면 파손 기록을 남겨주세요.

5. 계기판에 나타나는 누적 주행거리와 연료량을 기록해주세요.

6. 실물키를 컵홀더에 두고 기록을 남겨주세요.

7.반납증 작성이 완료되었어요. 차에 두고 내린 물건이 없는지 다시 한번 확인해주세요.

3. 약속하신 반납 시각/반납 장소를 꼭 지켜주시길 바랍니다.

👉 계약 연장 없이 반납을 지연할 경우 실제 지연일 2배의 이용요금이 청구됩니다.

👉 사전 협의 없이 반납일까지 연락이 안 될 경우 반납일로부터 1일 뒤 계약은 종료되며 차량은 강제 회수됩니다.

※ 아래의 과정에서 발생되는 모든 비용은 계약자님 부담입니다.
- 차량 강제 회수 비용
- 강제 회수 시 차량 내에 차량 키가 없을 경우 재발급 비용(약 15만원) 등

※ 차량 강제 회수 시 차량 내 비치되어 있던 물품의 분실은 쏘카가 책임지지 않습니다.

👉 반납 요청 지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

👉 반납 가능한 시간은 평일 11시~18시 입니다.
※ 점심시간(12:30~13:30)에도 가능하나 상담센터 점심시간으로 상담원 연결이 어렵습니다.

※ 상품의 서비스지역에 따라 가능 시간이 상이할 수 있습니다.

4. 차량은 최초 인수하셨을 때와 동일한 상태로 반납해주셔야 합니다.

👉 반납 후 차량 손상에 대하여 차량 복구 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
※ 차량 복구 비용: 인수 당시 차량 상태와 반납 시의 차량 상태가 상이할 경우 발생하는 수리 비용

👉 별도 비용이 발생하는 때에만 문자 또는 메일로 안내 드리며, 비용이 발생하지 않을 때에는 안내해 드리지 않습니다.

👉 반납 후에는 분실물 회수가 어려울 수 있으니 계약자님께서는 차량 반납 전 두고 내린 소지품이 없는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

Q: 비대면 반납은 어떻게 진행되나요?

A: 사전에 지정한 반납 장소에 주차해 주시면 반납 시간에 맞춰 차량이 회수됩니다.

👉 차량 내부에 차키를 보관해주세요.

👉 반납 당시의 차량 상태를 보장하기 위해 앱으로 반납증을 작성하여 제출해주세요.

Q: 반납 가능한 시간이 언제인가요?

A: 반납 가능한 시간은 평일 11시~18시 입니다.

※ 점심시간(12:30~13:30)에도 가능하나 상담센터 점심시간으로 상담원 연결이 어렵습니다.

※ 상품의 서비스지역에 따라 가능 시간이 상이할 수 있습니다.

Q: 반납증을 이미 제출했는데 수정 사항이 생겼어요.

A: 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 연락해주세요.

추가로 궁금하신 사항은 쏘카플랜 계약 상담센터로 연락해주시길 바랍니다.

📞 쏘카플랜 계약 상담센터: 1661-4885 (평일 10시~19시)

🖥️ 쏘카플랜 홈페이지: plan.socar.kr