■ 정비서비스 기본형
정비서비스 기본형에 가입하신 분들께는 아래와 같은 서비스가 제공됩니다.
1. 기본 정비
계약하신 차량의 소모품 교체 시기가 도래했을 경우 계약자님께 SMS를 통해 안내 드립니다.
쏘카플랜 지정 공업사에 예약 후 방문하시면 일부 소모품 교체 점검 및 차량 전체 점검 서비스가 제공됩니다. 상세한 내용은 점검 시기에 발송되는 SMS를 통해 확인하실 수 있습니다.
정비서비스는 평일 9시~18시에 운영되며 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.
2. 긴급출동 서비스
긴급출동 서비스가 필요할 경우 긴급출동 접수 센터(1661-3315)로 연락 주시기 바랍니다.
긴급출동 접수 센터는 연중무휴, 24시간 운영됩니다.
긴급출동 비용은 아래 청구 기준에 따라 청구됩니다.
(청구 기준 링크: 긴급출동이 필요해요.)
3. 사고처리
사고 발생 시 즉시 쏘카 사고 접수 센터(1661-4977)로 연락해주세요. 빠른 도움 드리겠습니다.
사고 접수 센터는 연중무휴, 24시간 운영됩니다.
4. 일반 문의
계약, 차량과 관련된 문의 사항은 쏘카플랜 계약 상담센터(1661-4885)로 연락주세요.
주말 및 공휴일 제외하고 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영합니다.
※ 주요 전화번호 안내
쏘카 사고 접수 센터 ▶ 1661-4977(연중무휴, 24시간)
긴급출동 접수 센터 ▶ 1661-3315(연중무휴, 24시간)
쏘카플랜 계약 상담센터 ▶ 1661-4885(평일, 10~19시)
※ 유의사항
- 교체 SMS를 받은 경우(교체주기 도래 시)에 한해 소모품이 무상 교체 지원되며, 소모품 교체 대상자가 아닐 경우에는 실 비용이 청구될 수 있습니다. 소모품 교체는 안내 SMS를 받고 진행해주세요.
- 지정 공업사가 아닌 곳에서 점검 받으시는 경우 발생하는 비용은 계약자님 부담이니 유의해주시기 바랍니다.
- 지정 공업사에 쏘카플랜 차량임을 꼭 알려주시기 바랍니다.
- 점검 시 계약자님의 과실로 발생한 수리건은 비용이 부과될 수 있습니다.
- 일부 소모품에 한해서만 무상 서비스를 지원해드립니다. (엔진오일 교체 및 기본 안전점검 무상 제공)
- 점검 안내 후 점검을 진행하지 않아 차량 주행기능 또는 부가기능에 이상이 생길 경우 자동차대여약관에 따라 차량 반납 시 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
- 소모품 점검은 차량의 정기검사와는 무관합니다. 정기검사는 별도 안내 드립니다.
- 긴급출동은 보험 대상이 아니며 비용이 청구될 수 있습니다.
- 사고 미신고 시 또는 플랜에 계약되어 있지 않은 제3자 운행 사고 시, 계약이 해지되며 차량손해면책제도에서 제외되어 자기부담금이 아닌 사고 실 수리 비용 등이 청구됩니다.
■ 정비서비스 고급형
※ 정비서비스 고급형은 준비 중입니다.